Returer & Återbetalningspolicy

Returer & Återbetalningar

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara på dig att begära retur med undantag för skräddarsydda produkter. Kundanpassade produkter är produkter som kunden har lagt till element som text på produkten. De skräddarsydda produkterna kan inte returneras.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Om varan tas emot med fel eller brister som inte fanns före köpet förbehåller vi oss rätten att neka köparen en återbetalning eller återbetalning helt eller delvis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@byalsweden.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Vänortsgatan 136, 75263, Uppsala, Sverige. 

Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Observera att köparen är ansvarig för att betala fraktkostnaderna för returen, inklusive eventuella andra avgifter, tullar, vägtullar och avgifter som kan uppstå i samband med nämnda retur.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info@byalsweden.com. 

Skador och problem 
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar som inte kan returneras 
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara. 

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på presentkort.

Utbyten 
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist 
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar 
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@byalsweden.com.